A webáruházakból (például Shein, Temu, AliExpress vagy tengerentúli oldalak) rendelt termékek száma a nyári szezonban sem csökken. Ha a csomagunk épp akkor érkezik meg a határra, amikor mi a tengerparton pihenünk, könnyen előfordulhat, hogy a küldeményt az időablak lejárta után automatikusan visszaküldik a feladónak.

Miért lassulhat be a folyamat? A gazdasági háttér

Az EU-n kívülről érkező áruk mindegyikére kötelező vámáru-nyilatkozatot benyújtani, és a 27%-os hazai áfát is meg kell fizetni. Bár a folyamat nagyrészt automatizált, a hazai piacot elárasztó, harmadik országból származó küldemények volumene óriási nyomást helyez a logisztikai láncokra.

A hatósági statisztikák szerint a problémát leggyakrabban az adatok pontatlansága (például hibás telefonszám vagy név), illetve a kötelezően fizetendő közterhek és kezelési költségek rendezésének elmaradása okozza. Ha a nyaralás alatt érkezik meg a fizetési vagy adategyeztetési értesítés, és a megadott határidőn belül nem reagálunk rá, a szolgáltatók törvényi kötelezettségük miatt nem tudják és nem is tarthatják vissza a végtelenségig a csomagot.

Mit és mennyit kell fizetni? 

Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy a külföldi webáruház bruttó ára tartalmazza-e a magyar közterheket, vagy a határon külön kell majd fizetni.

A vám és az áfa mellett a logisztikai szolgáltató (például a Magyar Posta vagy a DHL) minden esetben felszámol egy vámügynöki kezelési díjat is az eljárás lebonyolításáért. Ez fix vagy sávos összeg, amely online fizetés esetén általában kedvezőbb, mint személyes átvételkor.

Így kerülheti el, hogy visszaküldjék a csomagját – 3 aranyszabály a nyaralás előtt

1. Időzítse okosan a rendelést!

Számoljon a hosszabb szállítási idővel! Ha tudja, hogy hetekre elutazik, inkább halassza el a rendelést, vagy irányítsa a csomagot fix csomagpontra, esetleg automatába, ahol a tárolási időbe még pont belefér az átvétel.

2. Bízzon meg egy helyettest!

Ha a küldemény mégis a szabadsága alatt érkezne meg, adjon hivatalos meghatalmazást egy szomszédnak, barátnak vagy családtagnak. A postai és futárszolgálatok a szigorú adatvédelem miatt nem adhatnak ki csomagot akárkinek.

3.Figyelje az értesítéseket digitálisan is!

A vámkezelési és fizetési értesítések leggyakrabban SMS-ben vagy e-mailben érkeznek. Ha külföldön van, akkor is ellenőrizze a mappáit, mert a fizetésre és az adatok megerősítésére gyakran csak 48-72 óra áll rendelkezésre!

Biztonsági figyelmeztetés: Szezonális csalások a láthatáron

A hatóság arra is felhívja a figyelmet, hogy a sűrű nyári időszakot a kiberbűnözők is aktívan kihasználják. Mivel az emberek ilyenkor tömegesen várnak csomagokat, sokkal könnyebben bedőlnek a sürgető üzeneteknek.

Hogyan ismerhető fel a csalás? Ha a vámkezelésre vagy "hiányzó címinformációkra" hivatkozva gyanús linket tartalmazó SMS-t kap, amelyben bankkártyaadatokat kérnek, soha ne kattintson rá! A legitim szolgáltatók soha nem kérnek bankkártya-titkokat vagy PIN-kódot SMS-ben. Mindig a hivatalos szolgáltató saját, biztonságos applikációján vagy weboldalán (a nyomkövetési szám beírásával) intézze a fizetést.

Mielőtt útra kelne, érdemes tehát ellenőrizni a nyomkövetési kódokat, és gondoskodni arról, hogy a várva várt nyári rendelések ne a logisztikai raktárak mélyén, vagy a visszaküldő repülőgépeken kössenek ki.

Forrás: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH)